住院服务

入院须知

1.患者在住院期间，须按医院相关规定缴纳一定数额的住院预交款，并妥善保管《病人住院预交款收据》，方便出院结算时使用。

2.我院为无烟医院，患者、家属及陪、探视人员禁止在医院内抽烟。

3.请您遵守院规，勿乱贴乱挂，衣物晾晒在制定区域、贵重物品、现金等要自行保管，以防丢失。

4.每天上午08:00至11:00为查房及治疗时间，如需探视，请选择下午及周日；为了预防交叉感染，请不要将儿童及宠物带入病房。

5.为保证您良好的睡眠，请遵守医院作息时间：早上：06:00起床，晚上：21:00熄灯。

6.为保证您的住院安全，请遵医嘱留陪1-2人，给予24小时陪护，负责监管患者防跌倒、防坠床、防走失等。

7.住院患者每日一份一日清单，如有疑问，请于24小时内联系护理人员，及时给予解答。

8.医保患者住院时，请于24小时内提供医保卡、身份证，由科室对患者进行身份识别和证件核实，坚决杜绝冒名顶替及挂床住院；住院期间医保卡不得在门诊及院外使用。

9.出院时请持医保卡和《病人住院预交款收据》进行结账。如未及时结账，您的账户将一直处于在院状态，直接影响您今后就医；在门诊享受慢性病的患者，为了及时享受到门诊慢性病待遇，医保患者出院时不可跨月结账。

10.因斗殴、酗酒、吸毒、违法犯罪、交通事故、工伤及自杀、自残、自伤者均不能按医保住院；自己不慎受伤者，需说明受伤具体情况及提供相关资料，连同医保审批表送医保办审核。

住院服务

住院告知

1、入院制度

① 病人住院须由本院门、急诊医师根据病情决定。

② 接诊医师检诊认为确需住院治疗者，联系病区有床位后，开具电子住院证。患者近亲属凭医保卡/市民健康卡至住院服务中心办理入院手续。

③ 门、急诊医师应严格掌握住院指征，加强与病区的联系，了解床位收住状况，避免病人办好住院手续到病区后无床情况的发生。当医院无床位，但患者确需入院时，根据患者病情，可予留观，或由医务部/总值班协调科室加床或协助安排转院治疗。

④ 病人住院应登记病人的身份证号码及其联系人的姓名、地址和电话号码。入病区时应进行必要的卫生处理。传染病员住院必须严格进行卫生处理。

⑤ 应评估患者病情，保证患者病情所需要的各项配套设备（如：吸氧、吸痰、心电监护等）满足要求，加床不超过24小时，需将加床患者收住正式病床才能收住C或D级患者。

⑥ 病区医务人员对新入院病人应主动热情接待，安排好床位，建立住院病历，完成各项登记工作。并做好入院介绍，告知住院规则、病房制度及健康宣教等。护士应及时通知经管或值班医师。

2、陪住探视制度（疫情期间禁止探视）

① 住院患者探视时间为下午15：00-21：00，探视者按规定时间探视，学龄前儿童不得进入病房，非探视时间不得随意进入（特殊情况除外）。

② 患者病情需陪伴者，经主管医生或护士长同意，给予陪伴。

③ 危重病人的家属按重病室探视制度执行，如病情不宜探视者，医护人员须做好解释工作。

④ 在查房及治疗时间，陪伴人员应主动离开病室。如须了解病情，待查房结束后，向医护人员询问。

⑤ 陪伴和探视人员须听从医护人员指导，遵守病房制度，保持病房清洁、安静。不准抽烟、吐痰、高声谈话、围坐泡茶或坐卧在病人床上，也不可随意进入其他病房，翻阅病历或谈论有碍病人健康和治疗的事项，不可自请院外医生诊治或自行用药。

⑥ 陪伴和探视人员必须爱护公物，节约水电，禁止使用院外带入的一切电器。如损坏公物，须按制度赔偿。

出院告知

1、患者办理出院时，请携带以下材料：

① 疾病诊断书（一式两联）。

② 所有押金收据。

③ 外地新农合患者出院时，请出示当地转诊单。

2、特殊说明：

① 用银行卡缴纳押金的，结账时，请携带原银行卡及刷卡单。

② 用支票缴纳押金的患者，结账时，请携带支票信息采集单。

3、温馨提示：

医疗保险患者（包括本市及外埠）出院当日不结账，患者只需持疾病诊断书（一式两份）到窗口盖章办理出院，3-5个工作日后，再携带所有押金收据（刷卡缴费患者需携带原银行卡和刷卡单）到窗口办理结账手续，届时返还您的医保卡。

复印病历告知

1、根据《医疗机构病历管理规定》第十二、十三、十四条规定，我院授权由病案室负责受理下列人员和机构复印病历资料的申请：

① 患者本人或其代理人（具有完全民事行为能力的患者其近亲属均只能作为委托代理人身份）；

② 死亡患者近亲属或其代理人；

③ 公安、司法机关因办理案件需要；

④ 保险机构。

2、根据国家有关法律、法规的规定，申请人要求复印病历资料，应当提供下列有关证明材料：

① 申请人为患者本人，应当提供有效身份证明（身份证原件及复印件）；

② 申请人为患者代理人的，应当提供：

③ 患者的身份证原件及复印件；

④ 代理人的身份证原件及复印件；

⑤ 代理关系的法定证明材料（授权委托书,须经公证有效）;

⑥ 患者的出院小结。

3、申请人为死亡患者近亲属的，应当提供：

① 患者死亡证明原件及复印件；

② 近亲属的有效身份证明（身份证原件及复印件）；

③ 是近亲属的法定证明材料（有效户口本或户口所在地派出所出具的近亲属关系证明）。

4、申请人为死亡患者近亲属的代理人的，应当提供：

① 患者死亡证明原件及复印件；

② 近亲属的有效身证明（身份证原件及复印件）；

③ 代理人（经办人）的身份证原件及复印件；

④ 近亲属的法定证明材料（有效户口本或户口所在地派出所出具的近亲属关系证明）；

⑤ 代理关系的法定证明材料（授权委托书，须经公证有效）。

5、申请人为保险机构：

除了提供保险公司介绍信、经办人员身份证、有效保险公司介绍信、经办人员身份证、有效保险合同复印件外，还须提供：患者本人或死亡患者法定近亲属同意的证明材料（有效授权委托书）；或患者法定代理人同意的法定证明材料，此时须同时提供法定代理人的法定证明材料（有效户口本或户口所在地派出所出具的法定代理人关系证明）。

6、公安、司法机关因办理案件需要：

在出具采集证据的法定证明（介绍信、公函）及执行公务人员的有效身份证明后，经病案室主任审核批准，可以复印客观病历资料外，还可摘录其他病历资料。

7、根据《医疗事故处理条例》第十条、《医疗机构病历管理规定》第十五、十六、十七、十八条规定，患者有权复印客观性病历资料。可以复印的病历资料：

① 门（急）诊病历；

② 入院记录； 

③ 体温单；

④ 医嘱单；

⑤ 化验单（检验报告）、医学影像检查资料；

⑥ 特殊检查（治疗）同意书、手术同意书；

⑦ 手术及麻醉记录单；

⑧ 病理报告；

⑨ 护理记录；

10）出院小结。

8、经审核批准，病历资料复印申请人出具审核批准书面材料，病案室给予按下列程序及时完成病历资料复印或打印：

① 申请（复印）人必须在复印或打印现场；

② 需复印的病历资料复印后，经申请（复印）人核对无误，病案室在复印或打印的病历资料上加盖证明印记；

③ 根据《医疗机构病历管理规定》第十八条，复印病历资料可按规定收取工本费；

④ 对申请复印者，可办理预约或委托邮递的业务，先收取押金，实行多还少补的原则；

⑤ 病案室复印人员需将申请者相关的法律证明复印件、复印申请表夹入病历中归档备案。